Mercedes Benz ServiceCare

Mit den Mercedes-Benz ServiceCare Produkten für
Ihren Transporter.

Mercedes Benz bietet verschiedene Pakete für Service, Wartung und Garantie sowohl für Neufahrzeugkunden als auch Fahrzeugbesitzer. Erfahren Sie mehr über die einzelnen Pakete und die Vorteile der Service-Produkte. 

Service Vorteile Transporter Service STERNAUTO

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • hohe Flexibilität durch unterschiedliche Laufzeit- und Laufleistungsangebote,

  • sichere Kostenplanung und Transparenz durch fest kalkulierte Raten,

  • langfristiger Werterhalt durch optimal gewartete Fahrzeuge in Mercedes-Benz-Qualität,

  • geringe Standzeiten durch umfangreiches Servicenetz,

  • Mobilitätsgarantie MobiloVan bis zu 30 Jahre[4].

[4] MobiloVan ist für die Modelle Sprinter, Vito, Citan und Marco Polo ACTIVITY in der jeweils aktuellen Fassung gültig (inkludiert in Komplettservice und Wartungspaket). Für alle Fahrzeuge mit Erstzulassung ab 01.10.2012 gilt MobiloVan zunächst 2 Jahre ohne Serviceauflage und verlängert sich danach von Wartung zu Wartung bis zu 30 Jahre.

Service-Produkte für Neufahrzeugkunden:


Ihre bestmögliche Absicherung:

Mit einem Maximum an Inhalten ist das Komplettservice-Paket die beste Empfehlung für umfassende Sicherheit auf besonders lange Sicht. Es deckt alle Werkstattarbeiten, inklusive Verschleißreparaturen, zu festen monatlichen Raten ab: von der Koordination der Termine bis zur Rechnungsprüfung. Sie können sich auf ein Rundum-sorglos-Paket mit vielfältigen Leistungen verlassen.
Das Komplettservice-Paket wird direkt beim Neufahrzeugkauf abgeschlossen und ist mit Laufzeiten von bis zu 7 Jahren und mit einer Gesamtlaufleistung von 300.000 km erhältlich. [5]

Abgesichert sind: [5,6]

  • Alle Reparaturen, inkl. Verschleißteile am Fahrgestell, alle Fahrzeugbauteile und verschleißbedingter Aggregatetausch

  • Alle Wartungsumfänge gemäß ASSYST (Aktives Service System) bzw. Wartungsblatt am Mercedes-Benz Fahrgestell, inkl. Ersatzteile und Öle

  • Vorbeugende Instandsetzung, Schwachstellenerkennung und Festlegung von Abhilfemaßnahmen

  • Jährliche Laufleistungsüberwachung und -dokumentation

  • Gesetzliche Untersuchungen und Prüfarbeiten am Mercedes-Benz Fahrgestell

  • Abschleppkosten und optional Ersatzfahrzeuggestellung sowie Reifenersatz/-service

    [5] Gemäß den Bedingungen von Mercedes-Benz.
    [6] Ausgenommen An- und Aufbauten.

Ihre kombinierten Vorteile:

Profitieren Sie doppelt: mit gleich zwei Service-Produkten, die im Garantie- & Wartungs-Paket vereint sind. Das bedeutet für Sie mehr Leistungen zu besonders attraktiven Konditionen bei individuell wählbaren Laufzeiten. Sie sichern sich sowohl Garantieleistungen für die Zeit nach der Herstellergarantie als auch die regelmäßige Wartung in Mercedes-Benz Qualität. Zusätzlich bekommen Sie Unterstützung für administrative Aufgaben.
Das Garantie- & Wartungs-Paket wird direkt beim Neufahrzeugkauf abgeschlossen und ist mit Laufzeiten von bis zu 5 Jahren und mit einer Gesamtlaufleistung von 300.000 km erhältlich. [5]

Abgesichert sind: [5,6]

  • Eine Vielzahl von Bauteilen [5], wie Motor, Getriebe, Achsen, die gesamte elektrische Anlage, Sicherheitssysteme, Federung, Dämpfung, Stabilisatoren und Achsaufhängung, Klimaanlage, Zusatzheizung, Katalysator und Rußpartikelfilter (BlueTEC Dieseltechnologie), Kühlsysteme, Lenkung, Kraftstoffanlage, Bremsanlage (ohne Verschleißteile)

  • Alle Wartungsumfänge [6] gemäß ASSYST (Aktives Service System) bzw. Wartungsblatt am Mercedes-Benz Fahrgestell, inklusive Ersatzteile und Öle Abschleppkosten

    [5] Gemäß den Bedingungen von Mercedes-Benz.
    [6] Ausgenommen An- und Aufbauten.


Ihre Sicherheit nach der Herstellergarantie:

Mit der Herstellergarantie genießen Sie den gesetzlichen Schutz für die ersten zwei Jahre. Das Garantie-Paket ermöglicht Ihnen die vorausschauende und lückenlose Absicherung Ihres Transporters für die Zeit danach. Damit ist schon heute dafür gesorgt, dass Sie sich auch in Zukunft auf Leistungen im Garantiefall verlassen können. Für wie lange, das entscheiden Sie selbst: mit individuell wählbaren Laufzeiten.
Das Garantie-Paket wird direkt beim Neufahrzeugkauf abgeschlossen und ist mit Laufzeiten von bis zu 5 Jahren und mit einer Gesamtlaufleistung von 250.000 km erhältlich.

Die Leistungen decken eine Vielzahl von mechanischen, hydraulischen, pneumatischen, elektrischen sowie elektronischen Bauteilen ab. [5] Damit besteht weiterhin ein Schutz vor unvorhersehbaren Reparaturkosten – ohne Selbstbeteiligung und zu transparenten, günstigen Konditionen.

Die Abwicklung über die ServiceCard ist für Sie besonders einfach und effizient. Sie erhalten zusätzlich Unterstützung bei der Leistungsabwicklung und Rechnungsprüfung für noch mehr Entlastung und Zeitersparnis.

Die wichtigsten abgesicherten Teile: [5]
ABS, Airbag, Bremskraftregler, Bremssattel, CD-Player, Drehzahlmesser, Einspritzpumpe, Einspritzsystem, Expansionsventil, Fensterhebermotor, Gebläse, Getriebe, Hauptbremszylinder, Hydraulikpumpe, Kardanwelle, Katalysator, Klimaanlage, Kraftstoffkühler, Kraftstofftank, Ladeluftkühler, Lambdasonde, Lenkgetriebe, Lichtmaschine, Motor, Navigationssystem, Ölkühler, Ölpumpe, Pleuellager, Radio, Radlager, Regensensor, Scheibenwischermotor, Schiebedachmotor, Sitzheizung, Steuergeräte, Tachometer, Turbolader, Wasserpumpe, Wegfahrsperre, Zentralverriegelung, Zuheizer, Zylinderkopfdichtung.

[5] Gemäß den Bedingungen von Mercedes-Benz.

Ihr regelmäßiger Fahrzeug-Check:

Ihr Transporter muss nach Plan einsatzbereit sein. Deshalb stellt das Wartungs-Paket die regelmäßige professionelle Prüfung der wichtigsten Fahrzeugteile und -funktionen sicher. Die Laufzeit können Sie nach Ihren Erfordernissen wählen. Die Wartung in Mercedes-Benz Qualität schützt Sie zudem vor unnötigen Reparaturkosten. Gleichzeitig werden damit Standzeiten vermieden und der Wiederverkaufswert langfristig bewahrt.
Das Wartungs-Paket wird direkt beim Neufahrzeugkauf abgeschlossen und ist mit Laufzeiten von bis zu 5 Jahren und mit einer Gesamtlaufleistung von 300.000 km erhältlich. [5]

Abgesichert sind: [5]

  • Alle Wartungsumfänge [6] gemäß ASSYST (Aktives Service System) bzw. Wartungsblatt am Mercedes-Benz Fahrgestell, inklusive Ersatzteile und Öl.

Ein weiterer Vorteil: Bei regelmäßiger jährlicher Wartung beim Mercedes-Benz Service verlängert sich die Mobilitätsgarantie MobiloVan. [5] Mit schneller Vor-Ort-Hilfe im Pannenfall durch den Mercedes-Benz Service24h, mit der Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs und vielen anderen Leistungen wird für Ihre Mobilität gesorgt. Außerdem können Sie sich auf die einfache Abwicklung über die ServiceCard und weitere Leistungen für mehr Effizienz verlassen.


[5] Gemäß den Bedingungen von Mercedes-Benz.
[6] Ausgenommen An- und Aufbauten.

Service-Produkte für Fahrzeugbesitzer:

Noch vor Ablauf der zweijährigen Herstellergarantie haben Sie die Möglichkeit, sich auch für die Zeit danach lückenlos abzusichern. Das heißt, innerhalb von 24 Monaten nach Erstzulassung Ihres Transporters können Sie ein Garantie-Paket abschließen.

Dabei bestimmen Sie selbst, wie lange Sie weitere Garantieleistungen bekommen möchten: Wählen Sie eine Laufzeit von 12, 24 oder gleich 36 Monaten, ganz nach Ihren Anforderungen.
Das Garantie-Paket ist vor Ablauf der Herstellergarantie abschließbar und wenn eine Gesamtlaufleistung von 150.000 km nicht überschritten ist. [5]

Ihre Vorteile:

  • Verlängerung der Herstellergarantie mit umfassendem Schutz1

  • Schutz vor unvorhersehbaren Reparaturkosten

  • Sicherung der Einsatzbereitschaft und des Werterhalts des Transporters

  • Service in Mercedes-Benz Qualität

  • Überschaubare Fixkosten und sichere Kostenplanung

  • Unterschiedliche Laufzeiten/Gesamtlaufleistung wählbar: 12 Monate/150.000 km, 24 Monate/200.000 km oder 36 Monate/250.000 km

Der Garantieumfang: [5]
Mit dem Ablauf der Herstellergarantie beginnt die Laufzeit des Garantie-Pakets. Abgedeckt sind alle mechanischen, elektrischen, elektronischen, pneumatischen und hydraulischen Bauteile mit nur wenigen Ausnahmen.



[5] Gemäß den Bedingungen von Mercedes-Benz.

Auch nach Ablauf der Herstellergarantie können Sie sich für ein Garantie-Paket zu überschaubaren und fairen Konditionen entscheiden. Sie haben zwei Möglichkeiten, es einfach und bequem abzuschließen:

Nach einer Wartung bei Ihrem Mercedes-Benz Partner

Nach einer Hauptuntersuchung (gemäß § 29 StVZO) bei Ihrem Mercedes-Benz Partner

Unter diesen Voraussetzungen können Sie sich Ihr Garantie-Paket für 12 Monate sichern: Der Wartungsdienst muss gemäß Herstellervorgaben erfolgen und darf, wie die Hauptuntersuchung, zum Zeitpunkt der Garantievergabe nicht länger als einen Monat zurückliegen.
Der Garantie-Paket Seiteneinstieg ist nach Ablauf der Herstellergarantie möglich: bis zu 5 Jahre nach Erstzulassung und bis zu einer Laufleistung von maximal 150.000 km. [5,6]

Ihre Vorteile:

  • Flexibler Einstieg in das Garantie-Paket nach Wartung oder Hauptuntersuchung

  • Umfassender Schutz vor unvorhersehbaren Reparaturkosten Werterhalt in Mercedes-Benz Qualität

  • 12 Monate Laufzeit bei einer Gesamtlaufleistung von bis zu 250.000 km

Der Garantieumfang: [5]
Die Garantie beginnt mit dem Tag der Garantievergabe. Abgedeckt sind alle mechanischen, elektrischen, elektronischen, pneumatischen und hydraulischen Bauteile mit nur wenigen Ausnahmen.


[5] Gemäß den Bedingungen von Mercedes-Benz.
[6] Ausgenommen An- und Aufbauten.

Abschluss nach dem Fahrzeugkauf.

Die zweijährige Garantie, die Sie zu einem Junge Sterne Transporter erhalten, können Sie mit einem Garantie-Paket einfach verlängern – auch nach dem Fahrzeugkauf.

Damit sichern Sie sich weitere 12 Monate umfangreiche Leistungen für den Werterhalt und die Einsatzbereitschaft Ihres Transporters. Sie können dabei mit planbaren und günstigen Prämien rechnen.

Das Garantie-Paket ist vor Ablauf der Junge Sterne Transporter Garantie abschließbar und wenn eine Gesamtlaufleistung von 150.000 km noch nicht überschritten ist. [5]


[5] Gemäß den Bedingungen von Mercedes-Benz.

Die Garantie-Pakete bieten Ihnen viele Möglichkeiten für Ihre Absicherung. Mit der Garantie-Paket Verlängerung für 12 Monate haben Sie außerdem die Option, bestehende Garantie-Produkte einfach zu verlängern: [5]

  • Im Anschluss an ein bestehendes Garantie-Paket

  • Im Anschluss an eine Gebrauchtfahrzeuggarantie

  • Im Anschluss an ein Service-Produkt „Zum Neufahrzeugkauf“

    Damit profitieren Sie langfristig von den Leistungen des Mercedes-Benz Service und Sie genießen auch in Zukunft zusätzliche Sicherheit. Denn Sie können die Verlängerung Jahr für Jahr mit günstigen Prämien bis ins 8. Laufjahr Ihres Transporters erneuern.

Die Garantie-Paket Verlängerung ist während der Laufzeit der Ursprungsgarantie bzw. eines Service-Pakets möglich: bis zu 8 Jahre nach Erstzulassung und bis zu einer Laufleistung von 150.000 km.

Ihre Vorteile:

  • Einfache Verlängerung Ihres bestehenden Service-Produkts

  • Weiterer Schutz vor unvorhersehbaren Reparaturkosten

  • Überschaubare Fixkosten und sichere Kostenplanung

  • Reparaturen in Mercedes-Benz Qualität

  • 12 Monate Laufzeit bei einer Gesamtlaufleistung von bis zu 250.000 km

  • Jährlich verlängerbar

Der Garantieumfang: [5]
Mit dem Ablauf der Ursprungsgarantie bzw. des Service-Pakets beginnt die Garantieverlängerung. Abgedeckt sind alle mechanischen, elektrischen, elektronischen, pneumatischen und hydraulischen Bauteile mit nur wenigen Ausnahmen.

[5] Gemäß den Bedingungen von Mercedes-Benz.

Mit einem regelmäßigen Check Ihres Transporters wird für seine Einsatzbereitschaft und seinen Werterhalt gesorgt: Das Wartungs-Paket sichert die fachgerechte und gründliche Überprüfung der wichtigsten Fahrzeugteile und -funktionen – zu kalkulierbaren und vorteilhaften Konditionen.

Zusätzlich profitieren Sie von der Mercedes-Benz Mobilitätsgarantie MobiloVan1, die sich durch eine Wartung immer wieder verlängert. Außerdem gewinnen Sie Zeit und Effizienz durch die einfache Abwicklung über die ServiceCard und weitere Leistungen.

Das Wartungs-Paket ist zu einem flexiblen Zeitpunkt abschließbar und mit Laufzeiten von bis zu 5 Jahren und mit einer Gesamtlaufleistung von 300.000 km erhältlich. [5]

Abgesichert sind: [5]
Alle Wartungsumfänge2 gemäß ASSYST (Aktives Service System) bzw.  Wartungsblatt am Mercedes-Benz Fahrgestell, inklusive Ersatzteile und Öle.

Abschluss: [5]
Das Wartungs-Paket können Sie zu individuell wählbaren Laufzeiten erwerben, ganz nach Ihren Erfordernissen. Beim Abschluss darf die letzte, nach Herstellervorgaben durchgeführte Wartung, nicht länger als 1 Monat zurückliegen.


[5] Gemäß den Bedingungen von Mercedes-Benz.
[6] Ausgenommen An- und Aufbauten.

Ihre Vorteile:

  • Regelmäßige Fahrzeugwartung in Mercedes-Benz Qualität

  • Mercedes-Benz Mobilitätsgarantie MobiloVan

  • Mobiler Mercedes-Benz Service24h

  • Abschleppkosten

  • Einfache Abwicklung über die ServiceCard

  • Leistungsabwicklung und Rechnungsprüfung

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      STERNAUTO ist mit 22 Autohäusern vordergründig im Osten Deutschlands vertreten. Zu STERNAUTO gehört auch die Marke RUSS&JANOT mit ihren drei Centern rund um Erfurt sowie die Marke Sternagel mit vier Centern in Potsdam, Ludwigsfelde und Nauen. In unseren modernen Autohäusern in Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen beschäftigen wir insgesamt 1.400 Mitarbeiter.

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